שיחת מכירה יעילה סוללת את הדרך לפיצוח יעיל של שלב סגירת העסקה

"תקשיבו, פשוט תקשיבו ללקוח", כך אני מייעצת לנציגי מכירות פעם אחר פעם, בעודנו מאזינים לשיחות המכירה.
מכירה = שירות יוזם

אחת השאלות שאני נשאלת לעיתים, היא מדוע אני מתייחסת בנשימה אחת לשתי זרועות מהותיות ומורכבות, כל אחת בפני עצמה, כיחידה אחת.